雷军选对了“卢十瓦”

生死看淡,不服就干。 

2019 年 1 月 10 日,在红米 Redmi 品牌独立之后的第一场发布会上,小米创始人、董事长兼 CEO 雷军在 PPT 上打出充满火药味的八个大字,这八个字也奠定了 Redmi 品牌在此后近一年发展过程中的基本姿态。

在谈到这次Redmi K30 5G手机定价时,卢伟冰首先提出5G初期的四个问题:终端贵、资费贵、网络覆盖少以及缺少杀手级应用。卢伟冰认为要解决这些问题,首先需要快速普及终端。他表示,终端的快速普及没法通过应用带动手机,那么就一定要通过价格解决。“先通过价格让手机普及,出现应用,然后再通过应用带动手机”。

此外由完美世界游戏研发的《梦间集天鹅座》、《新神魔大陆》、《梦幻新诛仙》、《战神遗迹》、《幻塔》等多款极具创新和玩法突破的精品游戏也即将上线。完美世界游戏将继续秉承精品化、多元化、全球化的布局,通过内外功修炼,巩固核心品牌与核心竞争力,与渠道合作伙伴共同努力,覆盖更多细分市场,持续为游戏玩家带来优质娱乐体验。

高品质关系对于我们的生活质量和业务成功至关重要。然而,我们的关系技巧常常难以跟上不断增长的期望。这就是我的新播客《How’s Work?》出现的原因。在节目中,我会见了来自初创公司、企业和家族企业的各类人士,以更好地了解让他们之间产生联系的无形力量,从而解决他们之间的冲突。

1.注意有效的方法。为了摆脱消极的思维方式,即不断寻找缺点和缺陷,开始每天记录联合创始人所做的所有积极的事情。他们为公司做了什么?你能感谢他们什么?没有他们,你将无法完成什么?注意他们做对了的事情,而不是专注于他们做错了什么或让你烦恼的事情。按周列出此清单。

卢伟冰是一位手机行业的老兵。

前不久小米集团进行了新一轮人事任命,卢伟冰出任小米集团中国区总裁。在问及小米和Redmi双品牌的战略时,卢伟冰先回顾了此前中国区的战略,他表示雷军在任时对团队进行梳理,渠道策略进行梳理以及中国区策略进行了梳理,在这个基础上集团的策略是稳健经营,不冒进,“不要让4G的库存成为进入5G时代的包袱”。

谁享有优先权?谁来做决定?谁去参加高级别会议?“权力和控制”的主题是金钱、地位和最终决定权,这是联合创始人之间发生冲突的主要推动力。

争吵的内容一直重复。大多数联合创始人在我面前都陷入了枯燥、僵硬的对话中,这些对话带有可预见的道路和令人感到疲倦的论点。

在发现并解决了这些更深层次的问题之后,你仍然会发现自己有时会面临冲突。当我们不同意或尝试给出负面反馈时,我们常常诉诸于最糟糕的冲动。这种趋势使我们冒着将小口角变成全面战争的风险。

3.避免诽谤名誉。负面归因理论的近亲:如果我做错了事,那是偶然的,与情况有关。但是,如果我的联合创始人也这样做,我会将其与他们的性格以及对他们作为一个人的评价挂钩。例如:如果我迟到了,那是因为我堵车了。如果他们迟到了,那么他们对公司的关注就不够,做事情也不会优先考虑我们的关系。联合创始人因意外出现了工作上的失误,多一点宽容,向体谅自己一般体谅他人,不放大问题,能有效避免出现这类冲突。

当你处理关心和亲密问题时,我发现最有用的事情是练习反射式聆听的基本步骤:认可、确认和移情。首先要承认对方所说的是有道理的。反思,不要反驳。而且,如果你想长期维持伙伴关系,表达你对此也感同身受。

你认为你的联合创始人反应过度。有时,一位联合创始人会说:“我只是说我不同意这个决定,而她完全失败了。”当某人的强烈反应似乎与刚刚发生的事情不符时,这就表明,分歧绝不止他们口中所提到的,我们眼中所看到的这样。

在人际交往关系中,要积极主动地寻找方法来建立良好的关系,并消除一些会引发冲突的核心问题,避免陷入一场争论。这样你看到的一些事情将是积极的,而另一些事情则将使你了解如何改变自己的行为以改善动态。

2.一位合伙人对公司的成功抱有矛盾态度,这通常涉及威胁要离开或秘密进行其他事情,以表明他并非“全力以赴”。

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如果争论是关于谁在付出更多的努力,那可能是由于投资者向你施压,要求你成长。父亲要求你取得成功或是已经获得成功的兄弟对你产生了深远影响。如果其中一位联合创始人被指控是要参与每个决定的“控制狂”,也许是因为她之前经历过一些被搞砸的事情,而且她一直在寻找合伙人的错误,无法建立起信任,这也是因为她正在计划打破现有的生活关系,重建另一种关系。

如果与联合创始人之间的分歧或紧张感与以下事项有相似之处,则说明你正在面临隐藏的关心和亲密关系问题:

4.弄清楚冲突管理风格。每个人处理冲突的方式都不一样。有些人是爆炸性的并且强烈抨击,而有些人则向内撤退。追逐者和远离者之间通常存在对比。而且更难的是,攻击往往会加快对方的撤离,反之亦然。你越是安静或是闭口不谈,另一方就越发棘手并发疯。换句话说,如果你建造一堵更大的墙,则可能会使你的联合创始人带来更大的火箭筒以将其击倒。了解各自的冲突管理风格,并在下一场小规模冲突爆发之前进行对话,以便你们更好地进行共同监管。

6.启动10秒计时器。当人们陷入冲突时,在开始反驳之前,他们在聆听某人的论点时不会超过10秒。你可以整理出整个问题清单,其中有十多个投诉是完全可以接受的。但是你的联合创始人将回避他们可能不同意的一件事,使你所说的其他一切都无效。在这个时候,用简短的话语沟通,然后暂停,让他们对你刚才所说的及时给出反馈。

对于日常争吵,这里有六个实用技巧,可帮助你以更健康的方式解决冲突,并尽可能消除冲突:

4.一位联合创始人提出指控,指责另一位创始人自私。

不止他自己,雷军和小米公司对他这一年来的表现也应该是满意的,否则他也不会获得新的任命,并且可以直接向雷军(此前是林斌)汇报。只是,在获得雷军信任的同时,卢伟冰肩上的担子也越来越重——而如何在新的职位下调整好自己的角色,也是他不得不考虑的问题。 

几句话之间,卢伟冰作为手机行业大佬的内味儿就出来了——不过,在加入小米之前,即使是身为金立总裁,卢伟冰也是遵循金立手机整体固有的低调风格;在手机行业之外,知道他名字的人并不是很多。

责备和防御是权力和控制的语言。你不想验证对方观点的对错,是因为你陷入了不想让别人反抗的斗争中。这样的结果只会是双赢或是都失败,都是在指责对方的过错,一开口就是“你错了”。一个人靠贬低别人抬高自己,保障自己的权力与控制。

改善公开冲突管理:消除争吵的六个实用技巧

与联合创始人一起工作时,我经常会看到三类隐藏的问题:权力与控制,关怀与亲密以及尊重与认可。需要说明的是,这几类问题并不是毫不相关,它们之间会重叠、相互渗透。把它们视作有助于自己解决冲突的通用思路。

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联合创始人中,通常会有一个人成为公司的首席执行官。若其他联合创始人和高管非常乐于担当其他重要角色,这就会对公司的发展十分有益;但若联合创始人们对此举产生怨恨情绪,对公司就十分不利了。这往往是因为尊重与认可和“身份”之间有很大的关联。

4.在报道公司的相关新闻时,一位联合创始人引起了所有人的注意,而其他人几乎没有被提及。

对于卢伟冰来说,Redmi K30 系列发布会不仅仅是 Redmi 品牌独立一年的总结,也可以说是他入职小米一年来的一次汇报表演。那次发布会的结束环节,他在谈到自己入职小米之后的经历时表示,“感慨万千,万千感慨”,他还说:

根植于尊重和认可的冲突经常可以追溯到正直和自我价值的问题:你是否功不可没?你有看到我多努力的工作吗?我的贡献受到重视了吗?

在过去的几十年里,我从婚姻客户和商业客户身上看到的问题基本一样:不管是在家还是在办公室,他们争论的点始终是真诚、归属感、信任度、同情心和透明度。在生活上,希望找到最佳伴侣;在工作上,希望找到最佳搭档,成就自己的事业。可不管是哪一类型的客户,都觉得满足上述所有要求太难了。

1.联合创办公司的人员中,一位创始人感到被拒绝或排斥。

以下是我与联合创始人一起工作时遇到的一些情况,这些情况说明了权力和控制的更深层次冲突:

如此丰富的行业经历,让卢伟冰无论是在技术、供应链方面还是在国内外市场营销领域都有着深厚的功力。在公开场合,卢伟冰曾经这样说过: 

化解这一冲突的提示:

一个手机老兵的人生转折点 

相反,你要说说自己的经历,比如“我感到被边缘化了”、“我完成了所有工作,你做出了所有决定。”也许这听起来也并不愉快,但比起直接指出你我权力不平衡,这样做能让双方站在对方的立场上思考问题,努力解决问题,而不是让矛盾升级。

5.在谈话中停止给他人贴标签。诸如“你始终”或“你永不”之类的陈述应从词汇表中删除。我们倾向于将我们的经历和感觉与事实相混淆。你提出指控是事实,但这实际上只是你经历的一种表达。另一个人会准备反驳,举一个相反的例子,只是为了证明你错了。但若是你说“你可能不知道,但是此刻感觉就像你一直在这样做”,会帮助减少产生冲突的机会。

我们经常会消极应对那些让自己感到沮丧的事情,去等待别人来告诉自己,自己提出的观点为什么会被否决。但是如果你知道别人要抱怨的内容,并主动说“我知道我这么做…”,你实际上获得了主动权。他们也就不会紧咬住你不放,证明自己是对的,你是错的。一旦你对自己的角色负责,其他人就可以开始谈论他们认为重要的事情了。

办小米之前我是华为的铁杆粉丝,本质上大家都相安无事,但后来友商分了一个子品牌,从诞生之日怎么 low 就怎么来,怼了我 5 年时间,我从来没有回应过……是友商的态度把我弄急了。我们请来了大将,搞了一个 Redmi。(友商)又给搞文章,又给搞科普的,是个人都会急的。

2019年,完美世界游戏在鲁晓寅的带领下,为多款游戏的研发与运营注入创新元素的同时,继续深化公司与移动渠道的合作。今年7月份,由完美世界游戏自主研发运营的金庸正版IP手游《神雕侠侣2》上线后,稳居iOS畅销榜前列,凭借创意社交玩法收获了玩家的一致好评,《神雕侠侣2》手游也获得了硬核联盟超明星产品推荐。作为经典产品的《诛仙手游》、《武林外传手游》等,也在运营上不断与国风等流行文化元素和玩法相融合。除此之外,在鲁晓寅“巩固核心”“扩展年轻市场”等理念的引导下,完美世界游戏继续加大原创游戏研发力度、加快细分游戏市场布局,陆续向市场贡献了《完美世界》手游、《云梦四时歌》、《我的起源》等精品游戏。

我最出名的是作为夫妻治疗师,曾就情感话题在TED进行演讲,也撰写了有关“浪漫”等话题的书籍,从性和不忠谈到亲密和失落。咋一看,我熟知的领域似乎与那些建立大型初创企业的技术企业家们无关。

3.技术和非技术联合创始人争论谁对公司更重要。无论是开发产品的工程师还是经营业务的销售和营销专家,关于谁在努力工作或增加价值的讨论通常归结为谁更离不开谁。“没有你我可以做到这一点,但是没有我你就无法做到这一点”的态度常常弥漫在这一类的斗争中。

Redmi推出1999元5G手机,卢伟冰认为它的意义犹如2011年小米发布1999元手机推动智能手机普及一样,这样的价格对5G手机的普及有着历史性意义。

2.即使她的商业伙伴想参加某一会议,其中一位创始人仍然坚持独自参加会议。

每个关系僵局都有隐藏和公开的层次。这就是为什么当一对联合创始人陷入困境或陷入危机时,我经常会请他们告诉我,他们最后一战的具体情况。但是我实际上并不是在听特定的争吵内容,而是在听他们是如何争吵的以及到底是什么触发了他们的争吵。大多情况下,他们争吵的主题对我来说没多大用处,我真正在寻找的是,争吵背后隐藏的问题到底是什么呢?

在POCT领域,微策生物则是试图从免疫荧光定量的平台切入,在感染类、心脏病、肾病、肿瘤等领域积极布局。截至目前,微策生物已有近20个产品拿到了CE或CFDA的批准。

你不是在谈论艰难的事情。反复回避公司的一个特定问题或是一个严重的问题,出现这一情况,我就感受到他们关系已经破裂到了几乎不愿交流的地步。

化解这一冲突的提示:

每个关系中都会出现问题和冲突。这是不可避免的,实际上也是必要的。但是不同之处在于,在健康的人际关系中,人们认识到了更深层次的问题后,会去努力解决问题,修复关系。在不健康、紧张的关系中,这些问题会一直存在,并随着时间的推移不断加重。

化解这一冲突的提示:

谈定价:为了快速普及

5.一位联合创始人担心他会被淘汰,他的同伴会雇用其他人来代替他。

目前微策生物主要产品包括:微策一诺血糖仪(蓝牙款),微策一诺血糖仪,DearPet宠物血糖仪。

数天之后,在红米 Note 7 发布会结束之后,已经被任命为红米 Redmi 品牌总经理的卢伟冰与雷军一起接受了包括科技的报道,雷军之所以选中了卢伟冰,其中一个原因是卢伟冰融入小米公司的程度超出了他的预期。 

3.一位联合创始人从不给予任何赞美,而只会发表批评。

当然,无论怎么调整,他身上的 ”卢十瓦“ 的标签恐怕是去不掉了。

如果你认为尊重和认可是创始团队冲突的根源,那么获得荣誉的一方通常需要发起重置。这意味着要抓住一切机会避免出现“孤独的天才”。每当你在采访或演讲中说“我已经完成”时,请考虑以下选项:我们做完了;在同事的帮助下完成了;我的工作是建立在其它人工作的基础之上。

一年走来,坦率来讲,有点不容易……(不过)整体来讲,我觉得自己还算满意。

从清华大学毕业之后,卢伟冰进入到了康佳,用 10 年的时间做到了康佳通信销售公司总经理的位子;后来他在 2007 加入天语手机,从国内事务负责人做到天语手机 GSM 及海外事业部总经理;随后在 2010 年,卢伟冰加入金立,担任金立总裁一职……后来金立出问题,卢伟冰又创立了诚壹科技,再后来才是小米。

3.创始人觉得自己的投入在决策过程中没有得到重视。

《新笑傲江湖》手游、《神雕侠侣2》手游获得“硬核超级明星游戏”奖项

曾参与主导开发了《完美世界》、《武林外传》、《诛仙》等中国游戏市场里程碑式网游的鲁晓寅,见证了中国游戏行业的快速发展历程。凭借精准的市场洞察力和行业前瞻性,鲁晓寅还提出了内外兼修的独特游戏制作理念:通过坚持原创、技术积累修内功增强凝聚力;通过巩固核心和扩展年轻市场修外功提升影响力,让完美世界游戏在2019年的中国游戏市场再次取得佳绩。

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2.就事论事。将抱怨堆积,打包处理是一种常见解决方式,但这根本没有用。如果你这样做,你的联合创始人就可以将迟到会议的方式升级为他们如何要减轻自身负担的大喊大叫。之所以有这个想法是因为,当战斗开始时,我会扔出我一直准备对付你的事情。到最后,我们将不知道到底在吵什么。相反,当你遇到问题时,请仅解决该问题。不要开始谈论你过去三年经历的所有事情,专注于一次解决一个问题。

完美世界总裁、完美世界游戏CEO鲁晓寅(右起第四位)获得“硬核年度行业领军人物”

2019 年 1 月 2 日晚间,雷军在微博上发布了一张他和林斌、黎万强、卢伟冰的合影,并欢迎卢伟冰加入小米担任小米公司副总裁——这一动态,成为卢伟冰人生的一个转折点。

当你的联合创始人提出了一项基于尊重和认可的指控时,请慢下脚步看看你是否能识别出他们反应的正确性。一句简单的“我明白你为什么要这么做”,能让你们的合作关系走的更远。

2.该计划预算时,一位联合创始人通常会质疑对项目和人员的监督或暗示可以在对业务造成最小影响的前提下,缩减监督方面的费用。

卢伟冰表示在接手之后,会在上述战略的基础上继续执行,并让小米在中国市场有一个更好的提升。

在本文中,我将分享一些我最喜欢的技巧和策略,这些技巧能够探寻反复出现分歧的根源;而这些策略能够帮助解决当下比较常见的冲突。

雷军所说的这个大将,就是中国手机圈今年冉冉升起的 ”红星“——卢伟冰。

除了研究代际挑战、性别角色和远程工作外,我们还将重点放在联合创始人之间反复发生的冲突和失败沟通上,无论是一对企业家处理先前“分手”带来的创伤还是配偶试图强忍自己创业生活的起伏都是我们关注的重点。

正如人力资源专家Netta Nahum所说,在当今的工作场所中,我们并不是在寻找“下一步我们要做什么”,而是在寻找“下一步我们将要成为谁”。建立联合创始人关系正确的做法是不仅要确保你的公司蓬勃发展,而且还要这种关系与你工作的意义和身份感交织在一起。

以下的迹象可能表明你和你的联合创始人之间的争吵可能源于更深层次的隐藏问题:

以下是在联合创始人关系中可能出现的表明涉及尊重和认可这一问题的症状:

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我经常会问联合创始人一个问题:“什么让你更加痛苦?是他们第一时间就做好了某件事还是他们在没有你加入的前提下就做了这件事呢?”前者是权力的问题,后者是关心和亲密的问题。

我能拥有你的支持吗?你我之间有背对背的信任吗?根植于关心和亲密关系实则是与破碎的信任相关,即“我以为我可以依靠你”这样的说法。当信任破裂时,它将粉碎我们对关系及其价值的所有假设。

一项研究表明,65%的初创企业之所以失败都是因为创始团队内部关系十分紧张,在重重压力之下,很少有联创关系(联合创始人之间的关系)得以存活下来。这就是为什么除了提供实际的治疗,我还是世界上很多公司和初创企业的首席关系官。当需要在办公室进行一场严肃谈话或改善关系时,他们就会给我打电话,就像夫妻在处理婚姻危机一般。

印度所有的 local brand 我都非常熟,他们第一天开始做手机,百分之百都会找我,包括 Micromax、Karbonn 和 Lava 等,还有一些已经死掉的厂商。 

但其实,不管何种关系,它们之间都有共同之处。婚姻关系很复杂,商业伙伴关系则更是如此。从吸引投资者、管理员工、与公众对话到按时提交业务等多方面来看,联合创始人其实承受了多层动态压力。

1.一位联合创始人通常因团队的努力而获得赞誉。

要知道,真正参与争吵的人并不只是出现在会议室中的那两个人。我们每个人都以非正式的关系简历开始工作。我们保留了过去的工作关系以及我们在家里长大的关系历史。

当然,雷军并非是亲自下场。他在发布会上阐释那八个字的内涵时表示:

1.一位联合创始人开始抱怨对方如何收集信息或单方面做出决定。这表明当权力斗争爆发时,谁来做决定比决定本身更重要。

你到底是为什么不高兴?不高兴又代表了什么?你在其他地方还有过类似的经历吗?诸如此类的问题往往能够让我们深入了解更为严重、更为具体的争吵本质。

据企查查显示,微策生物成立于2013年,是一家血糖仪生产商。致力于开发生产以血糖测试系统为代表的便携式医疗检测类产品。集研发、生产、销售为一体,为市场提供可靠、方便的便携式及即时检测解决方案。

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关键是要注意并避免说出这种加剧冲突的好战语言。不要以他人的错误为开端,甚至不要以“我觉得你那个……”之类的短语开头,因为在实践中,“那个”一词通常会导致对他人的性质作出假设或陈述。

因此,当你在查看第一季度的优先事项表、筹款策略、关键项目和新员工时,请稍等片刻,思考一下彼此之间建立的关系。在每天忙碌的节奏中,似乎很难抽出专用时间专注于人际关系。但是,当这种关系激怒到极点时,就会发生冲突。如果你和你的联合创始人想要保护自己正在建设的东西,请不要回避棘手的话题或等到局势变得紧张了才开始解决。